Dernière mise à jour :24 mai 2026

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les visiteurs et clients du site Cristalange sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées, utilisées et protégées dans le cadre de leur navigation sur le site et de l’utilisation de la boutique en ligne.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site Cristalange est :

Corinne Cristalange
12 avenue du président Kennedy – 68200 MULHOUSE
E-mail : corinne.cristalange (arobase) yahoo.com

Données collectées

Le site Cristalange peut collecter certaines données personnelles lorsque vous :

  • passez une commande sur la boutique ;
  • créez un compte client ;
  • remplissez un formulaire de contact ;
  • vous inscrivez éventuellement à une lettre d’information ;
  • naviguez sur le site.

Les données collectées peuvent notamment inclure :

  • nom et prénom ;
  • adresse e-mail ;
  • adresse postale de livraison et de facturation ;
  • numéro de téléphone ;
  • informations relatives aux commandes ;
  • informations de paiement, traitées de manière sécurisée par les prestataires de paiement ;
  • données de navigation, cookies ou données statistiques.

Finalités de la collecte

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

  • traiter et expédier les commandes ;
  • gérer la relation client ;
  • répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact ;
  • assurer le suivi des commandes, retours et remboursements ;
  • établir les factures et documents comptables ;
  • sécuriser le site et prévenir les fraudes ;
  • améliorer le fonctionnement du site et l’expérience utilisateur ;
  • mesurer l’audience du site, lorsque des outils statistiques sont utilisés ;
  • envoyer des communications commerciales uniquement si l’utilisateur y a consenti ou lorsque la réglementation l’autorise.

Base légale des traitements

Selon les cas, les traitements de données réalisés sur le site Cristalange peuvent reposer sur :

  • l’exécution d’un contrat, notamment pour la gestion des commandes ;
  • le respect d’une obligation légale, notamment comptable ou fiscale ;
  • l’intérêt légitime de Cristalange, par exemple pour assurer la sécurité du site ou répondre aux demandes des clients ;
  • le consentement de l’utilisateur, notamment pour certains cookies, outils de mesure d’audience ou communications commerciales.

Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées à Cristalange et, lorsque cela est nécessaire, à ses prestataires techniques ou commerciaux, notamment :

  • l’hébergeur du site ;
  • les prestataires de paiement ;
  • les transporteurs ;
  • les prestataires techniques liés au fonctionnement de WordPress et WooCommerce ;
  • les outils de mesure d’audience ;
  • les services comptables ou administratifs si nécessaire.

Ces données ne sont pas vendues à des tiers.

Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des obligations légales applicables.

Les données liées aux commandes et à la facturation peuvent être conservées pendant la durée légale nécessaire à des fins comptables et fiscales.

Les données liées aux demandes de contact sont conservées le temps nécessaire au traitement de la demande.

Les cookies et traceurs sont conservés selon les durées applicables à chaque outil utilisé sur le site.

Paiement sécurisé

Les paiements réalisés sur le site Cristalange sont traités par des prestataires de paiement sécurisés. Cristalange ne conserve pas les données complètes de carte bancaire des clients.

Cookies et traceurs

Le site Cristalange peut utiliser des cookies ou traceurs nécessaires au fonctionnement de la boutique, par exemple pour mémoriser le panier, gérer la session client ou sécuriser la navigation.

D’autres cookies peuvent être utilisés à des fins de mesure d’audience ou d’amélioration du site. Lorsque le consentement de l’utilisateur est requis, celui-ci peut accepter, refuser ou modifier ses choix.

Outils Google

Le site Cristalange peut utiliser des outils Google, notamment Google Analytics, Google Search Console ou Google Merchant Center, afin de mesurer l’audience, suivre la visibilité du site et présenter les produits dans les services Google.

Ces outils peuvent impliquer le traitement de certaines données de navigation, conformément aux règles applicables et aux paramètres de confidentialité définis par l’utilisateur.

Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants sur vos données personnelles :

  • droit d’accès ;
  • droit de rectification ;
  • droit à l’effacement ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit d’opposition ;
  • droit à la portabilité des données, lorsque ce droit s’applique ;
  • droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Cristalange à l’adresse suivante : corinne.cristalange (arobase) yahoo.com

Une pièce justificative d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France

Site internet : https://www.cnil.fr

Sécurité des données

Cristalange met en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, la mo